（2021年10月29日開封市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過2021年12月28日河南省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議批準(zhǔn)）
刊發(fā)日期：2022-01-13
開封市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會公告
第13號
《開封市優(yōu)化營商環(huán)境條例》已經(jīng)開封市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議于2021年10月29日通過，河南省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議于2021年12月28日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2022年2月1日起施行。
開封市人民代表大會常務(wù)委員會
2022年1月13日
第一條 為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，維護(hù)市場主體合法權(quán)益，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，推動高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的優(yōu)化營商環(huán)境工作適用本條例。
第三條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立優(yōu)化營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)、解決優(yōu)化營商環(huán)境重大問題。市、縣（區(qū)）人民政府主要負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域優(yōu)化營商環(huán)境工作的第一責(zé)任人。
市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作。
第四條 市、縣（區(qū)）監(jiān)察委員會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對優(yōu)化營商環(huán)境的工作監(jiān)督和執(zhí)法監(jiān)督。
第五條 市人民政府以鄭開同城化等發(fā)展戰(zhàn)略為載體，推動建立統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入和監(jiān)管規(guī)則，建立要素自由流動的統(tǒng)一開放市場。
中國（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身職能和所承擔(dān)的省、市人民政府下放的管理權(quán)限，履行創(chuàng)新主體責(zé)任，先行先試有利于優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)改革措施。市人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為其改革創(chuàng)新提供支持和保障。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，充分運(yùn)用現(xiàn)行法律法規(guī)和國家政策，推進(jìn)改革創(chuàng)新，探索具體可行的優(yōu)化營商環(huán)境新經(jīng)驗(yàn)、新做法，并通過制定規(guī)章、規(guī)范性文件等方式，及時(shí)復(fù)制、推廣行之有效的改革措施。
第六條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對照國家和省營商環(huán)境評價(jià)體系，以市場主體滿意度和社會公眾滿意度為導(dǎo)向，建立營商環(huán)境獎懲兌現(xiàn)機(jī)制，發(fā)揮營商環(huán)境評價(jià)體系的引領(lǐng)和督促作用。
第七條 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的公共資源交易管理制度，實(shí)施目錄清單管理，建立健全公共資源交易公共服務(wù)統(tǒng)一平臺，全面推行公共資源交易全流程電子化。
政府采購和招標(biāo)投標(biāo)等公共資源交易活動應(yīng)當(dāng)公開透明、公平公正，不得設(shè)定不合理?xiàng)l件，不得設(shè)定潛在投標(biāo)人或者供應(yīng)商。招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不得因使用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，額外向投標(biāo)人收取費(fèi)用或者不合理地增加潛在投標(biāo)人參與投標(biāo)的難度。
財(cái)政、審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政府采購及招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域監(jiān)督檢查，完善聯(lián)合懲戒機(jī)制。
第八條 市、縣（區(qū)）人民政府市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)將涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)統(tǒng)一納入“證照分離”改革范圍，通過直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等方式，分類推進(jìn)改革。除法律法規(guī)規(guī)定的特定領(lǐng)域外，涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)不得作為企業(yè)登記的前置條件。
市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門根據(jù)企業(yè)自主申報(bào)的經(jīng)營范圍，明確告知企業(yè)需要辦理的許可事項(xiàng)。
第九條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市功能定位、發(fā)展規(guī)劃、國土空間規(guī)劃以及生態(tài)環(huán)境安全等相關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定程序制定產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，向社會公開。結(jié)合功能定位和產(chǎn)業(yè)政策，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)生態(tài)化建設(shè)，構(gòu)建相對科學(xué)完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，為市場主體提供良性循環(huán)和可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)投資促進(jìn)平臺建設(shè)，制定發(fā)布產(chǎn)業(yè)招商目錄，建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目信息庫和載體資源庫，推動完善招商促進(jìn)機(jī)制。
市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化重大項(xiàng)目聯(lián)系制度和協(xié)調(diào)處理機(jī)制，為重大項(xiàng)目提供全流程服務(wù)保障。
第十條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)在財(cái)政扶持、費(fèi)用減免、金融支持、公共服務(wù)等方面制定專項(xiàng)政策，并在本級預(yù)算中安排中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，支持中小企業(yè)發(fā)展。
第十一條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)為中小企業(yè)融資提供增信服務(wù)，建立信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和獎勵(lì)機(jī)制。
第十二條 本市依托中國人民銀行征信中心動產(chǎn)融資統(tǒng)一登記公示系統(tǒng)，對動產(chǎn)和權(quán)利擔(dān)保進(jìn)行統(tǒng)一登記，推廣使用動產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、股權(quán)、應(yīng)收賬款、倉單、提單、訂單、保單等進(jìn)行擔(dān)保融資。
本市依法推進(jìn)公共數(shù)據(jù)開放及大數(shù)據(jù)普惠金融應(yīng)用，與金融機(jī)構(gòu)共享和普惠金融相關(guān)的政務(wù)數(shù)據(jù)、公用事業(yè)數(shù)據(jù)，并依法保護(hù)商業(yè)秘密、個(gè)人信息。
第十三條 支持創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，支持發(fā)展科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間和產(chǎn)業(yè)平臺等各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。市人民政府設(shè)立專項(xiàng)資金對符合條件的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體給予財(cái)政支持，引導(dǎo)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體為高新技術(shù)企業(yè)、中小企業(yè)提供專業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)和持股孵化等服務(wù)。
市人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立科技成果轉(zhuǎn)化基金，建立科技金融信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，為科技型企業(yè)提供融資服務(wù)。鼓勵(lì)和支持高校、科研院所通過建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)或者委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等方式開展技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)，推動科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。
市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)申報(bào)國家、省重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，對重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)研究中心等科技創(chuàng)新平臺和高新技術(shù)企業(yè)給予資金支持。
第十四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)扶持產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)及周邊的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共交通覆蓋面，強(qiáng)化生活服務(wù)功能，為企業(yè)經(jīng)營和用工營造便利環(huán)境，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)與城市融合發(fā)展。
政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)窗口。鼓勵(lì)各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立一站式服務(wù)受理點(diǎn)，提供企業(yè)開辦、項(xiàng)目建設(shè)、人才服務(wù)等政策咨詢和代辦服務(wù)。
第十五條 公用企事業(yè)單位主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供水、供電、供氣、供熱、通信等單位的服務(wù)質(zhì)量、效率和收費(fèi)的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有擅自停水、停電、停氣、停熱等影響企業(yè)正常生產(chǎn)秩序行為的，依法予以查處。
供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在全市范圍內(nèi)合理布置搶修力量，及時(shí)搶修故障。相關(guān)公用企事業(yè)單位自接到報(bào)修之時(shí)起，到達(dá)現(xiàn)場搶修的時(shí)限，中心城區(qū)不超過六十分鐘，其他區(qū)域不超過九十分鐘，因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向報(bào)修人作出解釋。
第十六條 市人民政府政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)建立全市統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)信息管理平臺，會同市場監(jiān)管部門推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法采集、核準(zhǔn)、更新政務(wù)數(shù)據(jù)信息，依據(jù)職責(zé)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)向政務(wù)數(shù)據(jù)信息管理平臺匯集政務(wù)數(shù)據(jù)信息。
政務(wù)數(shù)據(jù)信息資源管理和共享的具體辦法，由市人民政府另行制定。
第十七條 全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一納入市、縣（區(qū)）一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)大廳辦理。
市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)推進(jìn)線上和線下政務(wù)集成融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上一個(gè)門戶、一網(wǎng)通辦，線下一個(gè)平臺、一窗通辦。
政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行綜合窗口服務(wù)，實(shí)行綜合受理、分類辦理、統(tǒng)一出件，健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、收件憑證、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度，完善預(yù)約、全程幫辦、聯(lián)辦以及錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)等工作機(jī)制。現(xiàn)場檢測查驗(yàn)事項(xiàng)全面推行預(yù)約服務(wù)。
各相關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)授權(quán)服務(wù)窗口直接完成業(yè)務(wù)辦理。不適宜直接向服務(wù)窗口授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)通過在線審批或者向政務(wù)服務(wù)大廳派駐具有審批權(quán)限的工作人員等方式，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)。
各行政審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，對部分涉及企業(yè)的高頻審批事項(xiàng)推行無人干預(yù)自動審批。
第十八條 市、縣（區(qū)）人民政府市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)推廣企業(yè)開辦登記、變更登記全程電子化，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立企業(yè)信息共享互認(rèn)體系，推動同步聯(lián)辦企業(yè)登記相關(guān)業(yè)務(wù)。
一般經(jīng)營項(xiàng)目的企業(yè)開辦，申請人提交材料齊全的，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)；不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
市、縣（區(qū)）人民政府市場監(jiān)管部門施行企業(yè)住所告知承諾制。企業(yè)可以在本市自主選擇主要辦事機(jī)構(gòu)所在地，并依法登記為住所。
第十九條 市、縣（區(qū)）人民政府按照電子證照相關(guān)規(guī)定，建立統(tǒng)一的電子證照服務(wù)系統(tǒng)和電子證照歸集、應(yīng)用機(jī)制。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門簽發(fā)的電子證照應(yīng)當(dāng)向市電子證照庫實(shí)時(shí)歸集，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
申請人在申請辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)可以通過出示電子證照表明其身份、資質(zhì)。受理單位應(yīng)當(dāng)對電子證照進(jìn)行保全和歸檔管理，不得拒絕辦理或者要求申請人提供實(shí)體證照，但依法需要收回證照原件的除外。
電子證照的具體應(yīng)用場景由市人民政府政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理部門會同相關(guān)部門確定后公布實(shí)施。
第二十條 本市依托國家、省統(tǒng)一電子印章制發(fā)系統(tǒng)制發(fā)相應(yīng)電子印章。
市、縣（區(qū)）人民政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)同步免費(fèi)發(fā)放企業(yè)電子印章、電子營業(yè)執(zhí)照、電子鑰匙。推進(jìn)電子印章、電子簽名在政務(wù)服務(wù)、社區(qū)事務(wù)受理等領(lǐng)域的應(yīng)用。市場主體和社會組織在經(jīng)濟(jì)和社會活動中可以使用電子印章、電子簽名。
第二十一條 企業(yè)可以通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺申請注銷。市人民政府市場監(jiān)管、稅務(wù)、人力資源社會保障等部門應(yīng)當(dāng)分類處置、同步辦理，一次辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注銷申請跨部門預(yù)檢、清稅證明實(shí)時(shí)傳送等。
市人民政府市場監(jiān)管等部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化企業(yè)普通注銷程序，推行簡易注銷登記程序和清稅、債務(wù)清償承諾制度。
第二十二條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)推行工程建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級分類審批和監(jiān)管制度。市人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、城市管理等部門應(yīng)當(dāng)制定并公布各類工程建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)等級，會同市人民政府發(fā)展改革、資源規(guī)劃等部門實(shí)行差異化審批、監(jiān)督和管理。
市人民政府政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)會同市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，牽頭建立統(tǒng)一的工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)。市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，建立工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批審查制度，實(shí)施聯(lián)合審批審查會審、聯(lián)合監(jiān)督檢查和綜合竣工驗(yàn)收等一站式服務(wù)模式。
相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化部門協(xié)作和內(nèi)部征詢機(jī)制，優(yōu)化建設(shè)工程規(guī)劃許可，全面整合用地規(guī)劃許可階段至竣工驗(yàn)收階段各類測量測繪事項(xiàng)，實(shí)行“一次委托、聯(lián)合測繪、成果共享”。
相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)公布并及時(shí)調(diào)整免于施工圖審查項(xiàng)目類型清單。工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件確需實(shí)施聯(lián)合審查的，由相應(yīng)審查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對圖紙中涉及公共利益、公眾安全、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)審查，其他相關(guān)部門不再進(jìn)行技術(shù)審查。
第二十三條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)數(shù)據(jù)信息管理平臺，建立惠企政策統(tǒng)一服務(wù)平臺。市人民政府政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)組織機(jī)關(guān)、事業(yè)單位編制全面的惠企政策兌現(xiàn)事項(xiàng)清單和申報(bào)辦理指南，向市場主體推送，并向社會公布。
市人民政府財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)逐步建立惠企政策“免申即享”目錄清單，對符合條件的實(shí)行免予申報(bào)、直接享受政策，推行惠企財(cái)政政策“免申即享”辦理模式。
第二十四條 市場主體因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或者公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件造成生產(chǎn)經(jīng)營困難的，市、縣（區(qū)）人民政府及其相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取以下措施，維護(hù)生產(chǎn)秩序和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定，保障市場主體的財(cái)產(chǎn)安全和自主經(jīng)營權(quán)利：
（一）建立突發(fā)事件動態(tài)分析評估和反饋機(jī)制，對易遭遇風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)、企業(yè)、設(shè)施、場所制定安全保護(hù)應(yīng)急處理方案，納入應(yīng)急預(yù)案；
（二）建立有效的社會動員機(jī)制，鼓勵(lì)市場主體開展互助，采取調(diào)整薪酬、彈性工時(shí)、輪崗輪休等方式，穩(wěn)定勞動關(guān)系，維持運(yùn)行并及時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；
（三）組織評估突發(fā)事件對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)和重點(diǎn)行業(yè)的影響，根據(jù)評估結(jié)果精準(zhǔn)制定實(shí)施救助、補(bǔ)償、補(bǔ)貼、減免、返還、安置等措施；
（四）鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)給予延期還貸、展期續(xù)貸、降低利率和減免利息支持；
（五）為市場主體尋求法律救濟(jì)提供必要幫助；
（六）對突發(fā)事件中臨時(shí)征收征用的應(yīng)急物資，應(yīng)當(dāng)及時(shí)返還，無法返還的，應(yīng)當(dāng)依法補(bǔ)償。
第二十五條 市人民政府政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理部門組織實(shí)施覆蓋全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、被評價(jià)對象、服務(wù)渠道的政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。制定“好差評”評價(jià)具體辦法，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施，并向社會公布。
“好差評”評價(jià)情況作為部門目標(biāo)考核、個(gè)人績效考核、政務(wù)服務(wù)考核評價(jià)的重要指標(biāo)和內(nèi)容。
第二十六條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法對市場主體進(jìn)行監(jiān)管，在市場監(jiān)管領(lǐng)域健全以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全覆蓋監(jiān)管、公平公正監(jiān)管。
市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)依托國家統(tǒng)一的市場主體在線監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，推動各部門監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)違法線索互聯(lián)、處理結(jié)果互認(rèn)。
監(jiān)管過程中涉及市場主體的商業(yè)秘密，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法予以保密。
第二十七條 市人民政府政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)行政管理部門編制全市統(tǒng)一的市場主體監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單，明確監(jiān)管的主體、對象、內(nèi)容、范圍、措施、處理方式和監(jiān)管責(zé)任等。監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單實(shí)行動態(tài)調(diào)整并向社會公布。
基于監(jiān)管對象信用狀況及風(fēng)險(xiǎn)程度等，對市場主體實(shí)施差異化分類監(jiān)督管理。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定市場主體差異化分類監(jiān)管實(shí)施細(xì)則，向社會公布。
第二十八條 市、縣（區(qū)）行政執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)將市場主體列入失信名單之前，應(yīng)當(dāng)以書面方式通知市場主體。市場主體提出異議的，行政執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法審查處理，并將處理結(jié)果告知異議人；市場主體及時(shí)糾正失信行為的，行政執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)終止將其列入失信名單。
第二十九條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門開展清理整頓、專項(xiàng)整治等活動或者應(yīng)對突發(fā)事件，確需采取普遍停產(chǎn)、停業(yè)等措施的，應(yīng)當(dāng)按照重大行政決策的法定程序，依法審慎確定實(shí)施范圍，提前書面通知企業(yè)并向社會公告。
第三十條 推行涉企法律文書送達(dá)先行確認(rèn)及責(zé)任承諾制。經(jīng)市、縣人民政府市場監(jiān)管部門告知先行確認(rèn)法律文書送達(dá)地址以及承諾相關(guān)責(zé)任等事項(xiàng)后，市場主體應(yīng)當(dāng)承諾對填報(bào)的住所地地址、電話、郵箱真實(shí)性負(fù)責(zé)，以及時(shí)有效接受行政管理、行政執(zhí)法、司法和仲裁部門送達(dá)的法律文書。
第三十一條 逐步建立企業(yè)破產(chǎn)工作“府院聯(lián)動”協(xié)調(diào)機(jī)制、破產(chǎn)費(fèi)用多元化保障機(jī)制和破產(chǎn)企業(yè)職工權(quán)益保障機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)破產(chǎn)處置工作。市人民政府應(yīng)當(dāng)明確破產(chǎn)事務(wù)牽頭部門，建立破產(chǎn)案件財(cái)產(chǎn)處置聯(lián)動機(jī)制。市中級人民法院會同公安、資源規(guī)劃等有關(guān)部門統(tǒng)一破產(chǎn)企業(yè)土地、房產(chǎn)、車輛等處置規(guī)則，提高破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)處置效率。
破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入重整的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)變更、修復(fù)企業(yè)信用信息；稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定解除或者經(jīng)破產(chǎn)管理人申請解除重整企業(yè)非正常戶認(rèn)定狀態(tài)；市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)將重整企業(yè)從經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單中移除。
企業(yè)因重整取得的債務(wù)重組收入，依照國家有關(guān)規(guī)定和政策處理。對于破產(chǎn)企業(yè)涉及的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以減免。
對于在破產(chǎn)案件辦理過程中侵犯破產(chǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，排除破產(chǎn)管理人接管財(cái)產(chǎn)的障礙。
第三十二條 破產(chǎn)管理人、清算組持人民法院出具的破產(chǎn)或者強(qiáng)制清算受理裁定書、指定管理人（清算組）決定書和查詢?nèi)松矸葑C件，查詢破產(chǎn)企業(yè)注冊登記材料、社會保險(xiǎn)費(fèi)用繳納情況、公積金、銀行開戶信息和存款狀況，以及不動產(chǎn)、車輛、知識產(chǎn)權(quán)、股權(quán)、股票、期貨、債券等信息，接管并處置企業(yè)財(cái)產(chǎn)的，相關(guān)部門、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。
破產(chǎn)管理人、清算組依據(jù)人民法院終結(jié)破產(chǎn)程序裁定文書或者強(qiáng)制清算終結(jié)裁定文書，申請辦理破產(chǎn)企業(yè)注銷登記相關(guān)手續(xù)的，金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)和市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法辦理。
第三十三條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立國家機(jī)關(guān)工作人員與市場主體交往的負(fù)面清單制度，規(guī)范政商交往行為。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化政企溝通機(jī)制，及時(shí)傾聽市場主體對營商環(huán)境的評價(jià)，回應(yīng)市場主體的意見和訴求，公開承諾辦理和答復(fù)時(shí)限，切實(shí)保障市場主體合法合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)和處置。依據(jù)法律政策或者現(xiàn)實(shí)條件無法解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知市場主體并說明情況。
市人民政府設(shè)立優(yōu)化營商環(huán)境咨詢委員會，負(fù)責(zé)收集、反映市場主體對營商環(huán)境的評價(jià)和訴求，為營商環(huán)境改革提供決策咨詢，推動優(yōu)化營商環(huán)境精準(zhǔn)施策。
第三十四條 依托12345政府服務(wù)熱線等渠道建立全市統(tǒng)一的優(yōu)化營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)咨詢和投訴受理平臺，實(shí)行統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一考核。市場主體也可以通過各級人民政府及其有關(guān)部門設(shè)立的電話、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等渠道對損害營商環(huán)境的行為投訴舉報(bào)。
市、縣（區(qū)）優(yōu)化營商環(huán)境工作主管部門負(fù)責(zé)建立健全投訴舉報(bào)處理監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督相關(guān)部門依法及時(shí)辦理答復(fù)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，并對破壞營商環(huán)境的違法案件及時(shí)調(diào)查處理。
優(yōu)化營商環(huán)境工作主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為投訴人、舉報(bào)人保密。
第三十五條 市、縣（區(qū)）人民代表大會常務(wù)委員會、人民政治協(xié)商會議市、縣（區(qū)）委員會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員作用，組織人大代表、政協(xié)委員圍繞優(yōu)化營商環(huán)境開展專題調(diào)研和視察等活動，匯集、反映各類市場主體的意見和建議，督促有關(guān)方面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)工作。
鼓勵(lì)和支持新聞媒體發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對國家機(jī)關(guān)的管理服務(wù)行為和損害營商環(huán)境的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
第三十六條 國家機(jī)關(guān)及其工作人員未按照本條例的規(guī)定依法履行優(yōu)化營商環(huán)境工作職責(zé)，侵犯市場主體合法權(quán)益的，由法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十七條 公用企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定、損害營商環(huán)境，依照有關(guān)法律法規(guī)受到行政處罰的，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將違法情況納入市信用信息共享平臺和全國社會一體化公共平臺誠信檔案，并依法采取重點(diǎn)監(jiān)管、信用預(yù)警、失信曝光等懲戒措施。
第三十八條 本條例自2022年2月1日起施行。
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