作為肩負(fù)著開封市城區(qū)及祥符區(qū)120萬人的生活用水和保障城市發(fā)展工作的供水企業(yè)，開封城市水務(wù)集團(tuán)始終以“得民心、贏市場”為經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)，主動作為，不斷優(yōu)化提升供水服務(wù)能級，持續(xù)提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，以水的知恩回饋社會。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務(wù)質(zhì)效，近日，來自開封龍騰社區(qū)、勞動路社區(qū)等六個(gè)社區(qū)的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（支部書記或主任）作為開封首批供水服務(wù)監(jiān)督員受邀來到開封水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司、汴京路營業(yè)廳、第三供水分公司進(jìn)行“沉浸式”體驗(yàn)活動?；顒蝇F(xiàn)場，開封水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理韓斌為首批供水服務(wù)監(jiān)督員頒發(fā)榮譽(yù)證書。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。社區(qū)作為聯(lián)系供水企業(yè)和群眾之間的橋梁和紐帶，在涉及民生保障工作中發(fā)揮著無可比擬的作用，開封城市水務(wù)集團(tuán)此次把6名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做為首批供水服務(wù)監(jiān)督員邀請進(jìn)門，隨時(shí)接受他們的監(jiān)督和建議，也足以證明供水企業(yè)要把供水服務(wù)做到人民群眾心窩里的誠心和及時(shí)為群眾解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、除痛點(diǎn)的決心。
在干凈整潔的營業(yè)廳內(nèi)，監(jiān)督員們從營業(yè)廳志愿服務(wù)崗配備的各種應(yīng)急物品、書報(bào)架上每日更新的報(bào)刊、碧綠青翠的綠植等細(xì)節(jié)之處感受到營業(yè)廳“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情系萬家”的服務(wù)理念和“服務(wù)無止境 滿意無終點(diǎn)”的服務(wù)品質(zhì)。他們看到營業(yè)廳工作人員文明有禮地為用戶辦理各項(xiàng)涉水業(yè)務(wù)，現(xiàn)場感受“一窗通辦”“特需人群綠色通道”“延時(shí)服務(wù)”“容缺辦理”“水電氣暖信共享營業(yè)廳”等服務(wù)舉措，并通過手機(jī)參與“線上辦”業(yè)務(wù)受理流程，親身體驗(yàn)了“足不出戶辦完所有業(yè)務(wù)”的便捷之處。
在集團(tuán)公司第三供水分公司，6名監(jiān)督員通過參觀和專業(yè)人員的講解，對制水工藝的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及水質(zhì)檢測流程有了具體的了解，沉浸式體驗(yàn)了“一滴水”的奇妙旅程，看到高于國家指標(biāo)的各項(xiàng)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)報(bào)告，監(jiān)督員紛紛發(fā)出感嘆：這樣純凈的水吃起來真放心!
初心如磐，使命在肩。接下來，開封城市水務(wù)集團(tuán)將在合適的機(jī)會邀請來自于企事業(yè)單位、房產(chǎn)置業(yè)、教育醫(yī)療、餐飲旅游等不同行業(yè)的熱心市民為供水服務(wù)監(jiān)督員，通過多維度、多層次、多領(lǐng)域的視角為開封供水把脈問診，精準(zhǔn)查找問題短板，虛心接受群眾的監(jiān)督和建議，不斷改進(jìn)工作措施，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和效能，用心譜寫開封城市水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的絢麗篇章！
撰稿：劉燕杰 校對：吳亞娜 審核：劉燕杰
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