為進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)化營商環(huán)境，開封城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司對標(biāo)服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)“五優(yōu)”服務(wù)內(nèi)容，開展“文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口”主題創(chuàng)建活動。
活動中，集團(tuán)公司營銷三分公司緊緊圍繞“五優(yōu)”服務(wù)的核心——文明服務(wù)、便民利企，從進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、提升辦事效率、注重窗口禮儀、改善服務(wù)環(huán)境等五個方面開展創(chuàng)建活動。
在干凈整潔的營業(yè)廳內(nèi)，身穿紅馬甲的志愿者在檢查老花鏡、水杯等各類應(yīng)急物品是否充足的同時，時刻關(guān)注于各辦事窗口，及時發(fā)現(xiàn)群眾訴求，主動服務(wù)；營業(yè)廳工作人員統(tǒng)一著裝、面帶微笑，隨時做好各項工作準(zhǔn)備，爭取在最短的時限內(nèi)，規(guī)范、高效地為用戶辦結(jié)所需業(yè)務(wù)，讓用戶體驗到最優(yōu)服務(wù)。
窗口服務(wù)代表供水企業(yè)服務(wù)形象，窗口文明折射整個城市的文明，開封城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司始終堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情系萬家”的服務(wù)理念和“服務(wù)無止境 滿意無終點”的服務(wù)品質(zhì)，時刻關(guān)注用戶的需求和感受，聚焦細(xì)節(jié)，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)與管理，以實際行動增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
撰稿：吳亞娜 校對：杜禹 審核：劉燕杰
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