為進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)能級(jí)，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，9月25日，開封城市水務(wù)集團(tuán)召開2024年9月優(yōu)化營商環(huán)境工作專題例會(huì)，會(huì)議聽取各相關(guān)單位工作情況匯報(bào)，并對(duì)下一步優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行安排部署。集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會(huì)議。
會(huì)議首先通報(bào)了近期營商環(huán)境相關(guān)工作，并對(duì)下月工作作出安排。一是針對(duì)各營銷分公司2024年8月營業(yè)窗口綜合業(yè)務(wù)線上辦理率進(jìn)行對(duì)比分析，強(qiáng)調(diào)需進(jìn)一步提升線上辦理力度，查難點(diǎn)、尋突破；二是匯報(bào)報(bào)裝系統(tǒng)回訪督導(dǎo)情況；三是針對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督查結(jié)果進(jìn)行反饋；四是做好對(duì)外服務(wù)和日常培訓(xùn)工作；五是做好微信服務(wù)號(hào)“汴京水管家”的宣傳與應(yīng)用；六是做好供水營商環(huán)境宣傳與走訪工作。
會(huì)議對(duì)近期對(duì)外服務(wù)工作、營銷部門積極應(yīng)對(duì)水質(zhì)事件、技能培訓(xùn)進(jìn)行了肯定，并對(duì)下一步營商環(huán)境工作進(jìn)行新的部署。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加大營銷網(wǎng)格服務(wù)力度，多頻次開展宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)及用戶家中，不斷延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)效能。要重視“高效辦成一件事”工作，配合做好“水電氣暖信共享營業(yè)廳”服務(wù)宣傳、并聯(lián)服務(wù)落實(shí)工作，做好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)工作。要提高對(duì)外服務(wù)敏感度，提升工作敏銳性，加強(qiáng)供水服務(wù)責(zé)任感。要進(jìn)一步細(xì)化管理工作，確保工作落到實(shí)處。要提升創(chuàng)新意識(shí)，勇于探索和應(yīng)用新方法、新思路，推進(jìn)工作創(chuàng)新發(fā)展。
開封城市水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)圍繞集團(tuán)公司“14442”總體工作思路，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
撰稿：童欣 校對(duì)：張銳 審核：張銳
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