隨著冬季寒潮來(lái)襲，為踐行便民服務(wù)宗旨，聚焦群眾關(guān)切和需求，近日，開封城市水務(wù)集團(tuán)組織開展了“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，讓居民在家門口就能享受到供水服務(wù)，用有熱度、有溫度的志愿服務(wù)活動(dòng)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
近日，金域華府小區(qū)自來(lái)水工程需要驗(yàn)收，為給居民提供高效、便捷的服務(wù)，集團(tuán)公司營(yíng)銷一分公司提前與金域華府物業(yè)人員對(duì)接，告知新戶通水所需材料，還專門為金域華府小區(qū)業(yè)主量身定制了“汴京水管家”掌上營(yíng)業(yè)廳新戶申請(qǐng)開通用水辦理流程，并通過(guò)物業(yè)群及時(shí)向業(yè)主推送，極大地縮短了用戶辦理時(shí)效。為了使居民更快地用上自來(lái)水，活動(dòng)當(dāng)天，營(yíng)銷一分公司組織黨員、干部志愿者來(lái)到金域華府小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，集中為用戶辦理開水業(yè)務(wù)。對(duì)于網(wǎng)上提交申請(qǐng)的用戶做到資料即遞交、即審核、即通過(guò)、即通水。同時(shí)還為居民提供現(xiàn)場(chǎng)簽訂供水協(xié)議服務(wù)，在簽訂過(guò)程中，工作人員對(duì)每一位居民細(xì)致、耐心地簽訂供水協(xié)議并及時(shí)通水。
“以前開通自來(lái)水得大老遠(yuǎn)跑到營(yíng)業(yè)廳，排隊(duì)要等很長(zhǎng)時(shí)間?，F(xiàn)在供水公司直接在現(xiàn)場(chǎng)辦公，開戶通水一步到位，省去了很多環(huán)節(jié)！”金域華府居民對(duì)工作人員的服務(wù)贊不絕口。
近日，集團(tuán)公司祥符區(qū)清泉公司、祥符營(yíng)銷分公司工作人員來(lái)到了祥符高中家屬院，開展了現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)，為家屬院用戶們提供協(xié)議簽訂與新戶通水“一站式”服務(wù)。70多歲的齊阿姨及其老伴行動(dòng)不便，工作人員不僅耐心細(xì)致地為其完成了供用水合同的簽署，還即刻開通了用水，令齊阿姨感動(dòng)不已。家屬院內(nèi)的其他用戶得知此事后，也紛紛來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)辦理手續(xù)。此次現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)共為40余戶用戶順利辦理了協(xié)議簽訂與新戶通水業(yè)務(wù)，贏得了用戶們的一致點(diǎn)贊。
今年以來(lái)，集團(tuán)公司通過(guò)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”，極大地縮短了用戶業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限。認(rèn)真踐行“最多跑一次”“一站式”服務(wù)的承諾，積極開展“零距離”供水服務(wù)，始終將用戶的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“用戶至上”的深刻內(nèi)涵。
 |
 |
| 微信服務(wù)號(hào)"汴京水管家" | 微信訂閱號(hào)"開封城市水務(wù)集團(tuán)" |