近日，開封市又迎來一輪寒潮，最低氣溫跌至零下。開封城市水務(wù)集團(tuán)繃緊防寒抗凍“安全弦”，迎“寒”而上、多措并舉，全力以赴做好低溫冰凍天氣應(yīng)急防范工作，確保全市居民用水無憂。
緊急發(fā)動部署，全面啟動應(yīng)急機(jī)制。集團(tuán)公司高度重視，緊急啟動低溫天氣供水應(yīng)急預(yù)案，迅速組織、全面部署低溫天氣供水保障應(yīng)對工作，統(tǒng)籌開展巡視巡檢、隱患排查、防凍保溫、應(yīng)急管理、防凍宣傳等各項(xiàng)工作，扎實(shí)做好應(yīng)對低溫冰凍災(zāi)害的各項(xiàng)防范措施，防止因極端天氣導(dǎo)致供水設(shè)施設(shè)備凍損，為應(yīng)對極端天氣提供有力組織保障。
重點(diǎn)排查防凍，消除供水安全隱患。為確保供水設(shè)施安全運(yùn)行，集團(tuán)公司組織專業(yè)人員對各水廠、泵站、車間、配電室、供水管網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施展開拉網(wǎng)式排查。加強(qiáng)對各引水泵房水泵、啟閉機(jī)、露天進(jìn)水口、明暗渠以及兩條原水管線的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能影響供水安全的問題，重點(diǎn)檢查供水管線、閥門、水表等易損部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在安全隱患，做好室外用水的防凍保暖，對廠區(qū)各泵房、加藥間等設(shè)備間的室外裸露管道、排氣閥、水表及其附屬設(shè)施，采取綁扎保溫棉、管道排空等措施，為保障安全引水、制水和供水筑牢堅(jiān)實(shí)防線。
優(yōu)化運(yùn)行管理，保障供水平穩(wěn)有序。優(yōu)化運(yùn)行管理，科學(xué)調(diào)度水源，根據(jù)氣溫變化合理調(diào)整泵站運(yùn)行參數(shù)、管網(wǎng)壓力，實(shí)時(shí)監(jiān)測壓力、流量、水位運(yùn)行情況，減少因溫度驟降引起的爆管風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)生產(chǎn)情況及溫度變化對次氯酸鈉儲藥罐液位進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化了設(shè)備的運(yùn)行周期。調(diào)整刮泥機(jī)冰雪天氣安全運(yùn)行模式，防止各設(shè)備因停歇時(shí)間較長造成上凍現(xiàn)象。依托智慧水務(wù)平臺，密切關(guān)注冬季水質(zhì)變化情況，對供水管網(wǎng)壓力和出水量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和智能預(yù)警，精準(zhǔn)掌控水壓信息。嚴(yán)格水質(zhì)檢測，加大對原水、出廠水、管網(wǎng)水常規(guī)指標(biāo)檢測頻次，從“源頭”到“龍頭”，切實(shí)做到全方位防護(hù)。
積極迅速應(yīng)對，夯實(shí)應(yīng)急保障基礎(chǔ)。提前對各類搶修配件、搶修工具、防寒保暖用品等應(yīng)急物資進(jìn)行了全面清查和充足儲備，以滿足可能出現(xiàn)的應(yīng)急需求。整合維修力量，將行政人員作為維修后備力量，提高搶修及時(shí)率。搶修隊(duì)員們時(shí)刻保持待命狀態(tài)，確保在接到突發(fā)事件后，能夠第一時(shí)間迅速出動，以最快速度到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修和處理，及時(shí)更換因極寒天氣導(dǎo)致破損的供水管道、表井設(shè)施，全力守護(hù)供水“生命線”。
廣泛宣傳引導(dǎo)，及時(shí)解決各類用水問題。營業(yè)大廳對來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行防凍知識宣傳，客服代表通過發(fā)放宣傳頁、在用戶微信群進(jìn)行防凍宣傳，或面對面講解的形式，提醒居民做好防凍措施。組織為表井鋪設(shè)防凍保溫棉，降低供水設(shè)施受凍風(fēng)險(xiǎn)?？头峋€增加客服坐席班次，24小時(shí)接線暢通，及時(shí)受理用戶反映的無水、漏水以及供水設(shè)施凍裂等問題，詳細(xì)向用戶解答無水上凍問題，宣傳普及冬季用水防寒防凍知識，耐心安撫用戶情緒，及時(shí)跟進(jìn)各類問題處理進(jìn)度，確保用戶用水問題得到妥善解決。針對跑水嚴(yán)重用戶，加急特事特辦并督促相關(guān)部門完成，減少用戶因跑水引起的經(jīng)濟(jì)損失。
撰稿：王舒 校對：鄒惠娟 審核：申明
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