3月1日晚，全市出現(xiàn)大風和強降雨天氣，河南省防災減災救災委員會啟動低溫雨雪冰凍災害四級應急響應，開封城市水務集團及時啟動供水應急預案，加強防汛值班，排查安全隱患，科學、有序、高效保障供水生產(chǎn)和供應工作，確保極端天氣全市供水安全。
工作人員加強水源地保護與監(jiān)測，強化對水源地的巡查，及時清理水面漂浮物和雜物，防止因降雨導致原水受到污染。對水源地周邊護網(wǎng)、監(jiān)控攝像頭、護岸等進行檢查并加固處理。加大對各進水口、原水管線及生產(chǎn)供電線路巡視力度，合理調(diào)度暗渠水位，保障安全引水。
為保障全市正常供水，各供水分公司提前在送水泵房及各車間門口擺放沙袋，將抽排水設(shè)備架在加藥間、送水泵房、高低壓間等重點區(qū)域。防汛應急搶險隊24小時待命，確保突發(fā)事件快速處置。加強對制水設(shè)備及配套設(shè)施的防護及巡視巡查，保證高低壓間、進水送水泵房、次氯酸鈉等車間正常運行。對加藥間存水處進行抽排，對廠區(qū)下水道口進行清理，保障廠區(qū)排水通暢。水質(zhì)監(jiān)測部門增加了水質(zhì)檢測頻率，確保水質(zhì)安全。
大風降雨期間，受市供電影響，第三供水分公司廠區(qū)停電后，公司按照應急預案迅速響應采取相關(guān)措施。在市供電恢復后，第一時間恢復了供水。
與此同時，營業(yè)客服中心增加了熱線接聽線路，及時收集、辦理、跟蹤、反饋用戶反饋的用水問題和故障信息。實時監(jiān)測城區(qū)水壓變化，針對因停電導致部分區(qū)域出現(xiàn)水壓不穩(wěn)、不足等情況，通知相關(guān)部門調(diào)整供水管網(wǎng)壓力，持續(xù)保障穩(wěn)定供水，并向用戶耐心解釋。
供水營業(yè)大廳人員在門口鋪設(shè)防滑墊，確保用戶安全辦理業(yè)務。“三來”熱線保持24小時暢通，隨時為用戶解答用水問題，及時響應用戶訴求。維修人員積極解決供水設(shè)施搶修問題，應對突發(fā)情況，確保用戶正常用水。
汛情就是命令，風雨就是挑戰(zhàn)。集團公司全體供水人員嚴陣以待、全力以赴，持續(xù)關(guān)注天氣變化，全力做好雨雪應對工作，護航全市用水無憂。
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